Organizacja załatwiania skarg i wniosków w Kuratorium Oświaty w Szczecinie

Przedmiot skargi

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Przedmiot wniosku

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

Sposób wnoszenia skarg i wniosków

Skargę lub wniosek można przesłać pocztą tradycyjną na adres: Kuratorium Oświaty w Szczecinie, ul. Wały Chrobrego 4, 70 – 502 Szczecin. Pod tym samym adresem można ją również złożyć osobiście w Kancelarii Ogólnej urzędu, pok. 12 w dni powszednie, w godzinach od 8:00 do 15:00.

Skargę lub wniosek można także złożyć w postaci elektronicznej  z wykorzystaniem publicznej usługi rejestrowanego doręczenia elektronicznego (PURDE) na adres dla doręczeń elektronicznych AE:PL-69395-17213-BFIDE-24 lub pocztą elektroniczną na adres: kancelaria@kuratorium.szczecin.pl.

Skargę lub wniosek można także złożyć ustnie, do protokołu. Można to uczynić w każdym dniu roboczym, w godzinach od 8:00 do 15:00 w siedzibie jednostki w Szczecinie oraz w jej delegaturze w Koszalinie oraz w jej oddziale zamiejscowym w Wałczu. 

Dodatkowo, w każdy poniedziałek w siedzibie urzędu w Szczecinie oraz w delegaturze w Koszalinie skargę i wniosek można złożyć ustnie do protokołu także między godziną 15:00 a 16:00, na tzw. dyżurach skargowych. 

Ważne

Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego (ANONIMY) pozostawia się bez rozpoznania. Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można należycie ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego skargę lub wniosek do złożenia, w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznania. 

Terminy

Skargi i wnioski załatwiane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

Skargi i wnioski wniesione lub przekazane przez posłów na Sejm, senatorów i radnych powinny być załatwione najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia ich wniesienia albo przekazania.

W razie niemożności załatwienia skargi lub wniosku w wyżej określonym terminie, w tym terminie zawiadamia się wnioskodawcę o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia skargi lub wniosku oraz o przewidywanym terminie załatwienia.

W przypadku, gdy skarga, w wyniku jej rozpatrzenia, została uznana za bezzasadną i jej bezzasadność wykazano w odpowiedzi na skargę, a Skarżący ponowił skargę bez wskazania nowych okoliczności - organ ją rozpatrujący może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko z odpowiednią adnotacją w aktach sprawy - bez zawiadamiania skarżącego.

Podstawa prawna

Organizację załatwiania skarg i wniosków reguluje rozporządzenie Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków oraz regulamin Kuratorium Oświaty w Szczecinie, stanowiącego załącznik do zarządzenia Zachodniopomorskiego Kuratora Oświaty w Szczecinie z 04/07/2024 r. w sprawie ustalenia regulaminu Kuratorium Oświaty w Szczecinie /WAK.110.16.2024/.